住客点评>>
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好评客栈真的很不错,装修的很精致,前台服务好,主动迎接,很亲切。房间挺大的,设施齐全,布...
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好评最近压力比较大,所以出来放松一下心情,来场说走就走的旅行,提前订了这家客栈,老板人很...
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好评客栈旁边有停车场,出入方便。栈内装修高档,绿化很好,空气清新。房间宽敞,床很大,床套...
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好评老板人很好,非常的热情,房间很大,采光很好,卫生也特别的干净,一点异味都没有,生活用...
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好评客栈环境超赞,公共空间很多,位置好,离束河大门很近,出门就能打到车,去哪都方便,走三...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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丽江在云端精品客栈交通指南
在云端精品客栈,位于丽江束河古镇的中心位置,紧邻束河停车场,丽江市束河古镇老办事处往飞花触水方向20米 。